البحرين : في إطار توجيهات ولي العهد «الكهرباء» تعيد هندسة إجراءات مجموعة من الخدمات

في إطار توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء أعلنت هيئة الكهرباء والماء عن إعادة هندسة إجراءات مجموعة جديدة من الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين بهدف تحويلها إلكترونيا ضمن مشروع تطوير الخدمات الحكومية في مرحلتها الأولى وذلك بالتعاون مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.

وسوف تشمل الخدمات المطورة والمستهدفة بالتطوير والتحسين في هذه المرحلة خدمات المشتركين التي تقدمها هيئة الكهرباء والماء وهي على النحو التالي:

1- تغيير اسم المشترك:

تقوم الهيئة بتوفير هذه الخدمة للراغبين بفتح حساب جديد حيث يتم رصد عقد الإيجار أو البيع أو الملكية على العنوان المطلوب ورصد معلومات المشترك الجديد الذي سوف يتحمل جميع المبالغ الموجودة على الحساب.

2- تغيير المستأجر:

تقوم الهيئة بتوفير هذه الخدمة للراغبين في فتح حساب جديد حيث يتم رصد عقد الإيجار أو البيع أو الملكية على العنوان المطلوب ورصد معلومات المشترك الجديد ويشترط في ذلك أن تتوافر قراءة العداد للحساب القديم.

3- إعادة الخدمة:

وهي خدمة إرجاع التيار للمشتركين الراغبين في إرجاع خدمة الكهرباء والماء حيث يتم فتح حساب جديد ورصد عقد الإيجار أو البيع أو الملكية على العنوان المراد وكذلك رصد معلومات المشترك الجديد.

وفي جميع الخدمات الثلاث السابقة يجب دفع المتأخرات على جميع حسابات المشترك الجديد، دفع مبالغ التأمين، التسجيل في خدمة الاستقطاع البنكي المباشر وتوقيع الاتفاقية الخاصة بهذه الخدمة.

4- قطع الخدمة:

وهي خدمة قطع التيار للمشتركين الراغبين في قطع خدمة الكهرباء والماء وغلق حساب الكهرباء والماء ورسوم البلدية الخاصة به ويتطلب ذلك ان تتوافر قراءة العداد ودفع جميع المتأخرات على حساب المشترك.

5- طلبات الخدمات الفنية للكهرباء والماء:

وهي تقديم طلب الخدمات الفنية للكهرباء والماء مثل إزالة أو تغيير موقع العداد أو خط الكابل أو الاستبدال. ويجب دفع المتأخرات على جميع حسابات المشترك المتقدم بالطلب.

6- طلبات توصيل خدمة الكهرباء والماء الجديدة:

تقدم هيئة الكهرباء والماء خدمة تركيب التوصيلات الجديدة للكهرباء والماء وتركيب العدادات لأي مشروع إنشاء جديد ويشترط لذلك تقديم الوثائق المطلوبة.

7- خدمة الاستقطاع المباشر من بطاقة الإئتمان:

وتعتبر هذه الخدمة إضافة قناة جديدة لمشتركي الكهرباء والماء تمكنهم من دفع المبالغ المستحقة عليهم عن طريق الاستقطاع الشهري من حساب بطاقة الإئتمان. ويتم ذلك بأن يقوم المشترك بالتسجيل إلكترونيا عبر صفحة خاصة لذلك على الإنترنت.

الجدير بالذكر أن هذه الخدمة تم الانتهاء من تطويرها مؤخرا وجاهزة للتفعيل، حيث من شأنها توفير الوقت والجهد وتسهيل إجراءات الدفع على المواطنين والمقيمين.