الإمارات تدشن “مركز إسعاد المتعاملين المتنقل” لتقديم الخدمات

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات بالإمارات العربية التحدة، مبادرة «مركز إسعاد المتعاملين المتنقل»، من  أجل إسعاد الناس ورفع مؤشر السعادة لدى المواطنين ، تقدم الخدمة عبر حافلة وظفت فيها أحدث تكنولوجيا تقديم الخدمات المتنقلة، بالإضافة إلى التحليل الذكي للبيانات، لاستقراء حاجات المتعاملين للخدمات، وفق قواعد بيانات أنظمة الهيئة، لتحديد المناطق التي يوجد فيها أكثر المستحقين لتلك الخدمات، وذلك مواكبةً لمبادرة «المدينة الذكية»، التي أطلقتها حكومة دبي، وتحقيقاً للغايتين «دبي الذكية» و”إسعاد الناس”.

وقال أحمد محبوب مدير إدارة تنفيذي لإدارة إسعاد المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة: “استحداث مركز إسعاد متعاملين متنقل، قناة جديدة تسهم في تنويع وتسهيل قنوات تقديم الخدمات للجمهور، لا سيما أصحاب الهمم وكبار المواطنين والمقيمين، لرفع مؤشرات السعادة، من خلال دعم توجه حكومة دبي في إيصال الخدمات إلى المتعاملين بطرق متعددة، بدلاً من اضطرارهم إلى الذهاب إلى المراكز التقليدية للحصول على الخدمة”.

وتابع قائلا : “مركز إسعاد المتعاملين المتنقل، يقدم الخدمات المتعلقة بترخيص المركبات، وترخيص السائقين، وبطاقات المواقف، حيث يمكن من خلال المركز، تنفيذ إنجاز الخدمة بشكل فوري، نظراً لتزويد الحافلة بكافة تجهيزات الخدمة الذاتية، دون حاجة المتعامل إلى تدخل الموظفين إلا عند الضرورة، حيث يوجد موظف لهذا الغرض، خاصة لمساعدة أصحاب الهمم وكبار المواطنين والمقيمين عند اللزوم”.

جدير بالذكر أن الإمارات دشنت وزارة للسعادة فى العام 2016، كما أطلقت إمارة دبي اطلقت في اكتوبر 2014 خدمة مؤشر السعادة رسمياً، في 14 جهة حكومية، والمتمثلة في تزويد الجهات الحكومية بأداة ذكية لقياس «مؤشر السعادة»